Mercedes-Benz ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการรักษาปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรายึดถือเสมอว่าข้อมูลของลูกค้าคือสิ่งที่มีค่า ดังนั้นวิศวกรของเราจึงใส่ใจตั้งแต่เริ่มต้นพัฒนา ออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับการคุ้มครองข้อมูลและสามารถใช้งานได้ อย่างง่ายดาย เรามีมาตรการและระบบจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย ตั้งแต่ก่อนที่จะจัดการกับข้อมูล เช่น บันทึกและประมวลผล ด้วยวิธีดังกล่าวเราจึงลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และขณะเดียวกันก็สร้างบริการที่เป็นนวัตกรรมล้ำหน้าที่อ้างอิงข้อมูลเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล 

เราดำเนินการอย่างโปร่งใสว่าเราต้องการข้อมูลของคุณเพื่ออะไร  และประมวลผลข้อมูลนั้นอย่างไร สำหรับเราการดำเนินการนี้ยังรวมถึงการออกแบบระบบและกระบวนการของเราให้ใช้งานได้ง่ายดาย และเชื่อมโยงกัน เช่น เมื่อคุณใช้บริการดิจิทัลของเราอย่าง Mercedes me Connect

Privacy Center ที่โปร่งใสของเราจะแสดงภาพรวมให้คุณเห็นว่าข้อมูลใดถูกใช้เพื่ออะไร นอกจากนั้น คุณยังตัดสินใจได้ว่าต้องการแชร์ข้อมูลอะไรบ้าง หรือคุณสามารถยังเปลี่ยนการตัดสินใจได้ตลอดเวลาว่าจะแบ่งปันข้อมูลกับเราหรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือไม่

คุณลองคิดถึงการใช้ชีวิต ในยุคนี้โดยที่ไม่มีผู้ช่วยด้านดิจิตัลซิ มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะผู้ช่วยดิจิทัลเป็นสิ่งที่เราขาดไม่ได้อีกต่อไปในชีวิตประจำวัน ผู้ช่วยเหล่านี้จะทำให้ชีวิตของเราง่ายดายยิ่งขึ้น ทำให้เราเข้าถึงสิ่งต่างๆ มากมายจากทุกที่ผ่านโทรศัพท์มือถือ บริการจาก Mercedes me Connect จะเชื่อมต่อคุณกับรถยนต์ของคุณ และให้โซลูชันที่มากมายในการเดินทางส่วนตัว หรือเดินทางเพื่อธุรกิจ เช่น การตรวจเช็คระยะทางที่รถวิ่งต่อไปได้โดยไม่ใช้เติมพลังงานเพิ่ม การปิดประตูและซันรูฟแบบเลื่อน การค้นหาที่จอดรถ การจัดคิวนัดเข้ารับบริการ นี่แค่ตัวอย่างส่วนน้อยเท่านั้น

เราต้องการพัฒนาปรับปรุงฟังก์ชั่นของยานยนต์และบริการของ เราอย่างต่อเนื่อง การได้รู้ว่าฟังก์ชันและบริการเหล่านี้ถูกใช้งาน อย่างไรจึงเป็นประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงให้ดีขึ้น เราจึงต้องพึ่งพาการมีส่วนร่วมอย่างสมัครใจของคุณเพื่อทำสิ่งนี้  ดังนั้นข้อมูลที่ถูกส่งต่อมายังเราจึงมีเพียงเฉพาะข้อมูลของรถยนต์ของคุณที่เกี่ยวกับสถานะและการใช้งานชิ้นส่วนประกอบแต่ละชิ้นส่วนเท่านั้น และแน่นอนต้องได้รับความยิมยอมจากคุณแล้วเท่านั้น การบันทึกข้อมูลเหล่านี้จะไม่มีการอ้างอิงถึงลูกค้า ค่าประเมินทางสถิติของคุณมีประโยชน์ต่อเราในการประเมิน ความน่าเชื่อถือของฟังก์ชันรถยนต์หรือในการระบุลักษณะ การใช้งานที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้เราสามารถมอบคุณภาพที่ดีขึ้น และความสะดวกสบายที่มากขึ้นให้กับคุณได้ในอนาคต

บริการ "ผู้ให้บริการภายนอก: ข้อมูลรถยนต์" ช่วยให้คุณสามารถให้สิทธิ์กับผู้ให้บริการรายอื่นเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชัน Mercedes me Connect ที่เลือกไว้ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่จากผู้ให้บริการภายนอกที่หลากหลายได้  ในขณะเดียวกันเรายังคงดูแลควบคุมและโปร่งใสข้อมูลของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการบุคคลภายนอกที่คุณเลือก เฉพาะหลังจากที่คุณเปิดใช้งานบริการ Mercedes me Connect "ผู้ให้บริการภายนอก: ข้อมูลรถยนต์" และการอนุมัติเพิ่มเติมของคุณ ข้อมูลจะถูกนำไปใช้ ผ่านแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง (เช่น เว็บไซต์ แอป) ของผู้ให้บริการภายนอก โดยผู้ให้บริการภายนอกจะเป็น ผู้รับผิดชอบภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อมูลที่ Mercedes-Benz ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการภายนอกรายดังกล่าวตามความต้องการของคุณ

ลูกค้าของเรามีอำนาจเหนือข้อมูลของตน หมายความว่า: คุณมีทางเลือกได้ว่า จะใช้บริการใดและอนุญาตให้เผยแพร่ข้อมูลของคุณเพื่อนำไปประมวลผลหรือไม่ ศึ่งคุณสามารถจะอนุญาตหรือเพิกถอนความยินยอมแก่เรา หรือผู้ให้บริการภายนอกได้ตลอดเวลา ผ่าน Privacy Center* ในขณะเดียวกัน คุณจะได้รับความโปร่งใสเสมอว่าข้อมูลใดถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร

ข้อมูลมีบทบาทสำคัญกับ Mercedes-Benz ทั้งในปัจจุบันและอนาคตโดยจะช่วยให้เราพัฒนา และสานต่อบริการที่ล้ำสมัยต่อไปได้ รวมถึงช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มที่มีประโยชน์ในการใช้งานให้กับลูกค้าของเรา ด้วยข้อเสนอใหม่ๆที่เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง โมเดลธุรกิจใหม่ ๆ และโปรเจกต์ล้ำหน้าที่ยั่งยืนต่าง ๆ เราจะเป็นเพื่อนร่วมทางในการเดินทางไปสู่อนาคตแห่งการขับเคลื่อนพร้อมกันไปกับคุณ

ในฤดูหนาวเราได้ร่วมมือกับเขตพื้นที่ Zollernalbkreis เพื่อทดสอบรถยนต์ Mercedes-Benz ดูว่าระบบ Car-to-X Communication สามารถเพิ่มความปลอดภัยบนท้องถนน ฤดูหนาวได้อย่างไรบ้าง รวมถึงช่วยให้หน่วยงานกำจัดหิมะ และน้ำแข็งบนผิวจราจรในฤดูหนาวได้อย่างมีประสิทธิ ภาพยิ่งขึ้นได้อย่างไรบ้าง

ระบบ Car-to-X Communication เป็นระบบที่ทำให้รถยนต์ สื่อสารระหว่างกันได้และสื่อสารกับระบบโครงสร้างพื้นฐาน ด้านการจราจรได้ ซึ่งจะสามารถช่วยลดการเกิดอุบัติเหตุ ทางการจราจรในอนาคตได้ โดยทำให้รถยนต์แลกเปลี่ยน ข้อมูลการจราจรและข้อมูลรถยนต์ที่เกี่ยวข้องต่างๆ ระหว่างกันได้

หากเซ็นเซอร์โปรแกรมควบคุมการทรงตัวอัตโนมัติ (ESP®) หรือเซ็นเซอร์ระบบป้องกันการล็อกของล้อขณะเบรก (ABS) ของรถยนต์ที่มีระบบ Car-to-X Communication ตรวจพบสภาพถนนที่ลื่น จะมีการส่งข้อมูลนี้ รวมถึงข้อมูลตำแหน่ง ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือไปยัง Mercedes-Benz Vehicle Backend ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ซึ่งจะแสดงขึ้นแบบเรียลไทม์ตามเวลาจริงบนแผนที่ดิจิทัล ในหน่วยงานซ่อมบำรุงผิวจราจรทั้งสองแห่งของเขตพื้นที่ Zollernalbkreis ในอนาคตจึงมีความเป็นไปได้ว่าจะสามารถช่วยให้หน่วยงาน กำจัดหิมะและน้ำแข็งบนผิวจราจรในฤดูหนาวทำงานได้อย่าง ตรงเป้าหมายและยั่งยืนมากขึ้น รวมทั้งปรับรูปแบบ การโรยเกลือบนผิวถนนให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้

ข้อมูลจากรายงานปี 2015 ฉบับหนึ่งของ Frost & Sullivan ชี้ให้เห็นว่า ในยุโรปและอเมริกาเหนือ ผู้ขับขี่ใช้เวลาเฉลี่ย 55 ชั่วโมงในแต่ละปีไปกับการค้นหาที่จอดรถในเมืองต่างๆ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 40% ของการจราจรภายในเมือง

บริการใหม่จาก Mercedes me Connect ที่มีทั้งระบบ การคาดการณ์บนท้องถนน ระบบข้อมูลแบบเรียลไทม์ และระบบข้อมูลนอกท้องถนน (ในอาคารจอดรถ) จะประหยัดเวลาอันมีค่าให้กับผู้ขับขี่ Mercedes-Benz ช่วยให้สบายใจยิ่งขึ้นและในขณะเดียวกันก็ลดอัตรา การสิ้นเปลืองพลังงานและการปล่อยมลพิษ ที่เกิดจากการวนหาที่จอด ระบบข้อมูลแบบเรียลไทม์ประมวล ผลข้อมูลจากรถยนต์ Mercedes-Benz คันอื่น ๆ ในเครือข่ายที่เพิ่งออกจากพื้นที่จอดรถ หรือขับผ่านจุดจอดรถที่อาจเข้าจอดได้ แล้วส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังลูกค้าที่กำลังมองหาพื้นที่จอดรถ

MBUX - Mercedes-Benz User Experience คือการเชื่อมต่อของ Mercedes-Benz ที่มีความสามารถสูง และตอกย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX - User Experience) ความพิเศษของระบบนี้ คือความสามารถในการเรียนรู้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ MBUX สามารถปรับแต่งได้ในแบบเฉพาะตัวและปรับให้เข้ากับผู้ใช้แต่ละคนได้ อีกทั้งเนื้อหาใหม่ๆจะถูกส่งมาอัปเดตในรูปแบบ "Over the Air" นอกจากนี้ยังมีจุดเด่นอีกหลายอย่าง เช่น ระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียงอัจฉริยะที่เข้าใจภาษา พูดธรรมชาติ เปิดใช้งานได้ด้วยการพูดคำสำคัญ "เฮ้ เมอร์เซเดส" (หรือ "สวัสดี เมอร์เซเดส")

ระบบนำทาง MBUX จะใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อคาดการณ์จุดหมายปลายทางที่เป็นไปได้ รวมถึงแนะนำจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจ หรือนำทางไปยังปั๊มน้ำมันที่ใกล้ที่สุด ฟังก์ชันใหม่ล่าสุดคือฟังก์ชันแสดงแผนที่ตามความเป็นจริงจากระบบแสดงผลด้วยภาพเสมือนจริง ภาพวิดีโอของสภาพแวดล้อมที่บันทึกด้วยกล้องด้านหน้า จะเสริมด้วยข้อมูลการนำทางที่เป็นประโยชน์ เช่น ลูกศรสื่อข้อมูลหรือบ้านเลขที่ โดยจะแสดงขึ้นแบบอัตโนมัติโดยตรงบนจอแสดงผลมีเดีย ผู้ขับขี่จึงค้นหาบ้านเลขที่ที่ต้องการหรือหาซอยเลี้ยวให้ถูกต้องได้ง่ายขึ้น การมีตัวเลือกก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน คุณจึงเลือกปิดใช้งานบริการต่าง ๆ ได้เสมอ นอกจากนี้ยังสามารถสลับไปใช้ระบบการรู้จำเสียงแบบออนบอร์ดได้อีกด้วย