ไม่ว่าที่ไหนและเวลาใดก็ตามที่ต้องการความช่วยเหลือ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

เพียงกดปุ่มในรถยนต์ Mercedes ของท่านหรือโทรขอความช่วยเหลือ เราพร้อมให้คำแนะนำและช่วยเหลือ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อความอุ่นใจทุกการเดินทาง

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง จาก Mercedes-Benz อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าคนสำคัญของเรา

ศูนย์บริการลูกค้า Customer Contact Center (CCC) 1250 เป็นช่องทางหลักในการติดต่อ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าคนสำคัญของเรา ทั้งในเรื่องคำถามเกี่ยวกับการบริการและการช่วยเหลือฉุกเฉิน Star Assist

 

  • กรณีช่วยเหลือฉุกเฉิน Star Assist (Roadside Assistant)
    เวลาทำการ : จันทร์-อาทิตย์ ให้บริการ 24 ชั่วโมง (ติดต่อเจ้าหน้าที่ ภาษาไทย กด 1 หรือ ภาษาอังกฤษ กด 5)
  • การบริการหลังการขาย
    เวลาทำการ : จันทร์-อาทิตย์ ให้บริการ 24 ชั่วโมง (ติดต่อเจ้าหน้าที่ ภาษาไทย กด 4 ภาษาอังกฤษ กด 8)
ผู้ชายคนหนึ่งยืนอยู่หน้ารถยนต์ Mercedes-Benz พร้อมพนักงานบริการ

บริการให้ความช่วยเหลือเคลื่อนที่ Mobilo

คุณจะไปถึงจุดมุ่งหมายที่ต้องการได้ด้วย Mobilo

คุณจะไปถึงจุดมุ่งหมายที่ต้องการได้ด้วย Mobilo บริการให้ความช่วยเหลือเคลื่อนที่ Mobilo เป็นการบริการตามรุ่นรถยนต์นั่งส่วนบุคคล Mercedes-Benz สองปีแรกและต่ออายุบริการฟรีหลังการบริการแต่ละครั้งจาก Mercedes-Benz และต่ออายุได้นานถึง 30 ปี

ให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ณ จุดเกิดเหตุตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เมื่อรถเสีย ประสบอุบัติเหตุ มีความขัดข้องเล็กน้อย หรือถูกทำลายทรัพย์สิน ผู้เชี่ยวชาญของเราทั่วทั้งทวีปยุโรปพร้อมดูแลให้คุณเดินทางต่อได้อยู่เสมอ เนื่องจากเรามีบริการซ่อมแซม ณ จุดเกิดเหตุ มีรถยนต์ทดแทนให้ใช้งาน หรือช่วยให้คุณเดินทางต่อได้ด้วยเครื่องบินโดยสาร นอกจากนี้ เรายินดีเป็นผู้ดูแลค่าใช้จ่ายเรื่องโรงแรมห้องพักเมื่อคุณต้องการรอจนรถยนต์ซ่อมแซมเสร็จอย่างหมดกังวล

ผลิตภัณฑ์รุ่นก่อน MobiloLife สำหรับรถยนต์ที่จดทะเบียนครั้งแรกระหว่างวันที่ 24/10/1998 ถึง 31/03/2008 โดยมีเงื่อนไขว่าบริการช่วยเหลือเคลื่อนที่ได้รับการต่ออายุสม่ำเสมอจากบริการโดยตัวแทนของ Mercedes-Benz

ภาพรวมของการให้บริการเคลื่อนที่

  • การเดินทางไปและกลับของผู้เชี่ยวชาญ: ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังสถานที่เกิดเหตุรถเสีย
  • ความช่วยเหลือนอกสถานที่: ดำเนินการซ่อมบำรุงส่วนย่อยในทันที
  • การลากจูงรถ: ดำเนินการลากจูงไปยังตัวแทน Mercedes-Benz Service ที่ใกล้ที่สุด
  • แท็กซี่ บริการรถรับส่ง และการขนส่งสาธารณะ: เป็นทางออกชั่วคราวในการเดินทางของคุณ
  • บริการส่งรถ: ส่งรถให้คุณในรัศมี 50 กม.
  • รถทดแทน: สำหรับในช่วงซ่อมแซม สูงสุดสามวันทำการหรืออีกวิธีหนึ่ง: เครื่องบิน/รถไฟ/รถบัส: ขาไปและขากลับสำหรับผู้ร่วมเดินทางทุกคนสูงสุด 400 ยูโรต่อคน รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
  • โรงแรม: คุณและผู้ร่วมเดินทางทุกท่านสามารถพักค้างคืนได้สูงสุดสามวันทำการและสูงสุด 400 ยูโรต่อคน รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
  • การส่งคืนรถ: ส่งคืนไปยังตัวแทน Mercedes-Benz Service ที่ใกล้บ้านคุณ

โซลูชันการเคลื่อนที่ Mobilo

คุณจะไปถึงจุดมุ่งหมายที่ต้องการได้ด้วย Mobilo

คุณจะไปถึงจุดมุ่งหมายที่ต้องการได้ด้วย Mobilo โซลูชันการเคลื่อนที่ Mobilo ถูกรวมเข้าไว้เป็นมาตรฐานในรถยนต์ส่วนบุคคลของ Mercedes-Benz ทุกคันในช่วงสองปีแรก จากนั้นสามารถต่ออายุได้อีก 1 ปีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้ารับการบำรุงรักษาทุกครั้งที่ Mercedes-Benz โดยต่ออายุได้นานถึง 30 ปี 

 

ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ณ จุดนั้น โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและตลอดเวลา

เมื่อรถยางแบน เกิดอุบัติเหตุ มีความขัดข้องเล็กน้อย หรือถูกทำลายทรัพย์สิน ผู้เชี่ยวชาญของเราทั่วทั้งยุโรปพร้อมดูแลให้คุณเดินทางได้อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมนอกสถานที่ ด้วยรถยนต์ทดแทน หรือทางเครื่องบิน และหากคุณต้องการพักผ่อนและรอให้รถของคุณได้รับการซ่อมแซม เรายินดีที่จะจ่ายค่าห้องพักในโรงแรม 

 

สำหรับรถยนต์ที่จดทะเบียนครั้งแรกระหว่างวันที่ 24.10.1998 ถึง 31.03.2008 หากโซลูชันการเคลื่อนที่ได้รับการต่ออายุบริการเป็นประจำที่ตัวแทนจำหน่าย Mercedes-Benz ผลิตภัณฑ์ MobiloLife รุ่นก่อนหน้าจะมีผลบังคับใช้เช่นกัน

ผู้หญิงคนหนึ่งนั่งอยู่ที่พวงมาลัยของรถยนต์ Mercedes-Benz ของเธอ

ในตัวและพร้อมใช้งานเสมอ

“ระบบช่วยเหลือเมื่อเกิดอุบัติเหตุและรถเสีย” ของ Mercedes me

จากในบ้านและพร้อมใช้งานเสมอ: “ระบบช่วยเหลือเมื่อเกิดอุบัติเหตุและรถเสีย” ของ Mercedes me เมื่อกดปุ่ม Mercedes me หรือผ่านรายการสมุดโทรศัพท์ในสมุดที่อยู่ รถของคุณจะสร้างการเชื่อมต่อด้วยเสียงกับ Customer Assistance Center ของเรา ซึ่งจะส่งตำแหน่งและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลขตัวถังรถ หากคุณเปิดใช้งานบริการแล้ว เพื่อให้พนักงาน Service24h ที่ใกล้ที่สุดสามารถดูแลคุณและรถของคุณได้ทันที แม้ว่าคุณจะไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่ารถของคุณจอดเสียอยู่ที่ไหน

กดปุ่ม Mercedes me ในแผงควบคุมเหนือศีรษะของรถยนต์ Mercedes-Benz

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Star Assist

บริการช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

ครบครันด้วยความมั่นใจ
นอกเหนือจากความหรูหราที่คู่ควรความเป็นเลิศแห่งสมรรถนะ พร้อมความสะดวกเหนือระดับที่ท่านจะพบได้ในทุกรายละเอียดของยนตรกรรม รวมทั้งบริการหลังการขายซึ่งจะทำให้การครอบครองเมอร์เซเดส-เบนซ์ คือประสบการณ์ของความแตกต่างแท้จริง เมอร์เซเดส-เบนซ์ขอมอบ Star Assist หนึ่งในสิทธิพิเศษสำหรับท่านเพื่อความอุ่นใจในทุกการเดินทาง ด้วยโปรแกรมการช่วยเหลือยามฉุกเฉินที่สมบูรณ์แบบที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ เป็นระยะเวลา 3 ปี

 

ตอบสนองอย่างมีคุณภาพ

ไม่ว่าที่ไหนและเวลาใดก็ตามที่ต้องการความช่วยเหลือ เพียงติดต่อเข้ามายังศูนย์ Star Assist ท่านจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มากด้วยประสบการณ์ สามารถสนทนาได้คล่องแคล่วทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกตามที่ท่านต้องการอย่างรวดเร็วและพร้อมให้บริการท่านตลอด 24 ชั่วโมง

 

ติดต่อ STAR ASSIST 
ที่หมายเลข 1250 หรือ 02 028 0420