คำถามที่พบบ่อย

Mercedes me คือนวัตกรรมใหม่ของบริการออนไลน์ที่จะมาช่วยเพิ่มประสบการณ์ใหม่ให้แก่ผู้ขับขี่ Mercedes-Benz ผู้ขับขี่สามารถที่เข้าถึงบริการต่างๆได้จาก โทรศัพท์มือถือ เว็บไซต์ Mercedes me จะช่วยให้มาตารฐานการดูแลและช่วยเหลือลูกค้า Mercedes-Benz อย่างไร้รอยต่อและราบรื่นมากขึ้น

บัญชี Mercedes me หรือ Mercedes me ID คือ ข้อมูลประจำตัวของผู้ที่ลงทะเบียนเป็นสมัครสมาชิก Mercedes me และ ก่อนการช้งานบริการต่างๆ ภายใต้ Mercedes me นั้น คุณจำเป็นจะต้อง Mercedes me ID ก่อนเสมอ

Mercedes me connect คือบริการใหม่ที่จะทำงานคุณ รถยนต์ของคุณ และศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่ชอบ ใกล้กันมากขึ้น จากการตรวจสอบสถานะน้ำมันรถยนต์ตลอดจนการล็อครถยนต์ของคุณผ่านโทรศัพท์มือถือ เรามั่นใจว่าบริการ Mercedes me connect จะช่วยให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นกว่าที่เคย

ทั้งนี้คุณสามารถใช้งานบริการ Mercedes me connect ได้ทาง ‘Mercedes me’ application และ Mercedes me Portal

Mercedes me มีให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคดังต่อไปนี้เป็นภาษาราชการ:

ออสเตรเลีย, เบลเยี่ยม, บัลแกเรีย, จีน, เดนมาร์ก, เยอรมัน, ดูไบ, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, กรีซ, อินเดีย, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ญี่ปุ่น, แคนาดา, เกาหลี, โครเอเชีย, ลัตเวีย, ลิกเตนสไตน์, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, นิวซีแลนด์, มาเลเซีย, เม็กซิโก, ออสเตรีย, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, รัสเซีย, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, สโลวีเนีย, สโลวาเกีย, สเปน, แอฟริกาใต้, ไต้หวัน, ไทย, สาธารณรัฐเช็ก, ฮังการี, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา และไซปรัส

สำหรับรถยนต์ที่จำหน่ายในภาคภูมิเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย,มาเลเซีย และสิงคโปร์) รถยนต์สามารถที่จะขับด่านเขตแดนโดยที่รถยนต์ของคุณไม่ขากการติดต่อ ทำให้การใช้งานบริการ Mercedes me connect ต่างๆบนรถยนต์ขอคุณไม่ถูกจำกัด เนื่องจากการข้ามดินแดนระหว่างประเทศ ทั้งนี้บริการ Mercedes me connect อาจจะได้รับการจำกัดด้วยสาเหตุทางเทคนิคในประเทศปลายทางที่ต่างจากประเทศต้นทาง

ในกรณีที่คุณใช้งานบราร Mercedes me application บนโทรศัพท์มือถือ ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับค่าบริการรายเดือนของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

สำหรับประเทศอื่นๆนั้น ในย้ายประเทศหรือมีการขนส่งรถยนต์ของคุณไปยังประเทศจุดหมายปลายทาง ประเทศนั้นๆจะต้องเป็นประเทศที่ให้บริการ Mercedes me connect ด้วยเช่นกัน มิเช่นนั้นคุณจะไม่ม่สามารถใช้งาน Mercedes me connect ได้ ทั้งนี้คุณสามารถติดต่อผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการได้ในประเทศจุดหมายปลายทางของคุณเพื่อช่วยเหลือการย้ายที่อยู่

Mercedes me สามารถใช้งานในเบราว์เซอร์หลักๆ ได้ทั้งหมด

หากคุณมีปัญหาเรื่องการแสดงผล Mercedes me โปรดติดต่อเราที่ 1250

หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือต้องการวิจารณ์ คุณสามารถติดต่อเราที่ 1250 ได้ตลอดเวลา

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อความแจ้งการทำงานผิดปกติ หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดหลังจากนั้น โปรดติดต่อเราที่ 1250

เลือกเมนู "ข้อมูลของฉัน" เพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณใน Mercedes me Portal ในขั้นตอนนี้คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดส่วนตัวของคุณได้

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้ที่รายการเมนู "ข้อมูลของฉัน" คุณจะพบตัวเลือกให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณในหน้านี้ คุณจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเดิมในการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย Mercedes me จึงมีข้อกำหนดเกี่ยวกับรหัสผ่านที่เข้มงวด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณตรงตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้อย่างต่ำสามข้อ:
- ความยาวรหัสผ่าน: อย่างน้อย 8 ตัวอักษร
- รหัสผ่านมีตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ (A-Z)
- รหัสผ่านมีตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z)
- รหัสผ่านมีตัวเลข (0-9)
- รหัสผ่านมีอักขระพิเศษ

คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณได้ที่รายการเมนู "ข้อมูลของฉัน" ในหน้านี้คุณจะพบตัวเลือกให้แก้ไขที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านสำหรับ Mercedes me ID ในการแก้ไขที่อยู่อีเมล
ข้อควรทราบ: เมื่อแก้ไขที่อยู่อีเมล คุณจะต้องยืนยันความถูกต้องใหม่อีกครั้ง และคุณจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลใหม่นี้สำหรับลงชื่อเข้าใช้กับ Mercedes me เช่นกัน

คุณสามารถลบ Mercedes me ID ของคุณได้ โดยเข้าไปที่รายการเมนู "ข้อมูลของฉัน" คุณจะพบข้อมูลส่วนตัวของคุณและตัวเลือกสำหรับลบการลงทะเบียนของคุณในหน้านี้

ข้อควรทราบ:
- บัญชีผู้ใช้ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงพอร์ทัลอื่นๆ ของ Mercedes-Benz ได้ ดังนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลอื่นๆ ของ Mercedes-Benz ได้อีกหากไม่ลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง
- ระบบจะลบข้อมูล Mercedes me ID ทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลรถยนต์ของคุณ
- เมื่อลบบัญชีผู้ใช้ บริการทั้งหมดในรถยนต์ของคุณจะถูกปิดใช้งานและสิทธิ์ทั้งหมดของผู้ใช้ร่วมจะถูกยกเลิก

ลงชื่อเข้าใช้ใน Mercedes me และเลือกฟังก์ชัน "เพิ่มรถยนต์" ตัวอย่างเช่น เข้าไปที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์" จากนั้นกรอกหมายเลขตัวถังรถ (VIN) หากรถยนต์ของคุณรองรับการใช้งาน Mercedes me connect คุณจะสามารถเปิดใช้งานรถยนต์ครั้งแรกได้ในขั้นตอนถัดไป

หากคุณยังไม่ได้สร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me โปรดดำเนินการก่อนเป็นลำดับแรก (เข้าไปที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์") จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การกรอกข้อมูลที่อยู่และการยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน หากรถยนต์ของคุณรองรับการใช้งาน Mercedes me connect ระบบจะนำคุณไปยังหน้าสำหรับ "เปิดใช้งานรถยนต์ครั้งแรก" ทันที

เมื่อคุณสร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me เรียบร้อยแล้ว ให้เรียกดูหน้าข้อมูลรถยนต์และเริ่มขั้นตอนการเปิดใช้งานครั้งแรก ระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด

หมายเหตุ:
คุณจะต้องได้รับการพิสูจน์ตัวตนที่ผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ของคุณเพื่อความปลอดภัยก่อนใช้บริการบางประเภท เช่น การล็อกและปลดล็อกประตูจากระยะไกล หรือบริการระบุตำแหน่งบางประเภท บริการเหล่านี้จะไม่เปิดใช้งานด้วยการเปิดใช้งานครั้งแรกผ่านระบบออนไลน์

หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน Mercedes me connect ที่กำหนดไว้ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานรวมทั้งไม่สามารถใช้บริการที่เงื่อนไขการใช้งานนั้นๆ มีผลครอบคลุมได้

การป้องกันข้อมูลของคุณมีความสำคัญมากต่อ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด และเมอร์เซเดส-เบนซ์ เอจี

หลักฐานพิสูจน์ตัวตนทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีบุคคลใดสามารถดูหรือใช้ข้อมูลรถยนต์และฟังก์ชันออนไลน์ของคุณได้โดยไม่ได้รับอนุญาต

เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ให้คุณยื่นบัตรประจำตัวประชาชน และใบรับรองการจดทะเบียนยานพาหนะกับผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ หลังจากนั้นผู้แทนจำหน่ายจะเปิดใช้งาน Mercedes me connect สำหรับรถยนต์ของคุณให้

รหัสยืนยันความถูกต้องจะส่งไปยังรถยนต์ของคุณขณะเปิดใช้งานครั้งแรกผ่านระบบออนไลน์ และจะปรากฏขึ้นบนจอแสดงผลของรถยนต์หลังสตาร์ทเครื่องยนต์
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องยนต์ติดอยู่และมีการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในสถานที่ปิดทึบ เช่น โรงจอดรถ อาจมีปัญหาในการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือ

หมายเหตุ:
คุณจะต้องได้รับการพิสูจน์ตัวตนผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ของคุณเพื่อความปลอดภัยก่อนใช้บริการบางประเภท เช่น การล็อกและปลดล็อกประตูจากระยะไกล หรือบริการระบุตำแหน่งบางประเภท บริการเหล่านี้จะไม่เปิดใช้งานด้วยการเปิดใช้งานครั้งแรกผ่านระบบออนไลน์

หากรหัสยืนยันความถูกต้องไม่ขึ้นแสดงในรถยนต์ คุณสามารถขอรหัสใหม่อีกครั้งได้ใน Mercedes me โดยกดเลือก "ขอรหัสยืนยันความถูกต้องใหม่" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องยนต์ติดอยู่และมีการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในสถานที่ปิดทึบ เช่น โรงจอดรถ อาจมีปัญหาในการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือ
ข้อควรทราบ: รหัสนี้ใช้ได้ไม่เกิน 30 วัน คุณสามารถขอรหัสยืนยันความถูกต้องใหม่ได้สูงสุด 2 ครั้ง ซึ่งจะทำให้รหัสที่ได้รับก่อนหน้านี้หมดอายุ

โปรดใช้ปุ่ม SOS เฉพาะสำหรับการโทรฉุกเฉินเท่านั้น กรุณาอย่าใช้ปุ่มดังกล่าวเพื่อเปิดใช้งานรถยนต์

คุณขอรหัสยืนยันความถูกต้องบ่อยเกินไป รถยนต์ของคุณจะถูกลบออกจาก Mercedes me เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

โปรดเข้าพบผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ของคุณเพื่อเปิดใช้งานรถยนต์ครั้งแรกสำหรับ Mercedes me connect ในวันนัดหมายโปรดบัตรประจำตัวประชาชน,ใบรับรองการจดทะเบียนยานพาหนะและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ข้อมูลลงทะเบียน) ของบัญชีผู้ใช้ Mercedes me ของคุณมาด้วย

โปรดขับรถออกนอกอาคารสักครู่หนึ่งเพื่อสร้างการเชื่อมต่อข้อมูลกับเครือข่ายมือถือ จากนั้นอาจใช้เวลาประมาณ 20-30 นาทีในการเปิดใช้บริการ
จากนั้นคุณจะสามารถใช้และจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง

คุณสามารถตรวจสอบบริการที่เปิดใช้งานแล้วทั้งหมดของรถยนต์ได้ในหน้าข้อมูลรถยนต์ คุณสามารถแก้ไขสถานะของบริการได้ตลอดเวลาที่ "จัดการบริการ”

ข้อควรทราบ:
ในบางกรณีการเปิดใช้งานครั้งแรกอาจใช้ระยะเวลาถึง 48 ชั่วโมง

คุณจำเป็นต้องพิสูจน์ตัวตนเพื่อความปลอดภัยก่อนใช้บริการบางประเภท เช่น การล็อกและปลดล็อกประตูจากระยะไกล หรือบริการระบุตำแหน่งบางประเภท

ทั้งนี้หากสถานะบริการยังคงอยู่ในสถานะปิดการใช้งานหลังจากเปิดใช้งานไปแล้วมากกว่า 3 วัน คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ 1250 หรือติดต่อ ผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ใกล้บ้าน

ศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการนำรถเข้ารับบริการและวิเคราะห์สภาพรถยนต์ รถยนต์จะรายงานข้อมูลการเข้ารับบริการที่จำเป็นไปยังศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์โดยตรง และศูนย์บริการดังกล่าวจะแนะนำข้อเสนอเฉพาะบุคคลให้กับคุณ คุณจึงสามารถเปิดใช้บริการนำรถเข้ารับบริการและบริการวิเคราะห์สภาพรถยนต์ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้เลือกศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ สำหรับรถยนต์ของคุณแล้วเท่านั้น

ในการเลือกหรือเปลี่ยนศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ของคุณให้คลิกที่ "ตัวแทนให้บริการ" ในหน้าข้อมูลรถยนต์ของรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง ในขั้นตอนนี้คุณจะสามารถจัดการกับผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ สำหรับการให้คำปรึกษาและการซื้อ รวมทั้งตัวแทนสำหรับการให้บริการของคุณ

เฉพาะผู้ใช้หลักของรถยนต์เท่านั้นที่จะสามารถเปลี่ยนหรือเลือกผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้

คุณสามารถเลือกผู้แทนจำหน่ายให้กับรถยนต์ของคุณได้จากในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณกรอกที่อยู่ของคุณไว้เท่านั้น

สร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me connect ก่อนเป็นลำดับแรก คุณสามารถพบฟังก์ชันนี้ได้ที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์" เป็นต้น หากรถยนต์ของคุณรองรับบริการ Mercedes me connect ระบบจะแจ้งให้ทราบระหว่างขั้นตอนสร้างรถยนต์ก่อนนำคุณไปยังขั้นตอนถัดไป

ได้ คุณสามารถใช้บริการ Mercedes me connect กับรถยนต์เช่า Mercedes-Benz ได้เช่นกัน โดยมีเงื่อนไขว่ารถยนต์จะต้องรองรับการใช้บริการ Mercedes me connect

คุณจำเป็นต้องสร้างรถยนต์ใน Mercedes me เพื่อตรวจสอบว่ารถยนต์ของคุณรองรับบริการ Mercedes me connect หรือไม่ คุณสามารถพบฟังก์ชันนี้ได้ที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์" เป็นต้น หากรถยนต์ของคุณรองรับบริการ Mercedes me connect ระบบจะแจ้งให้ทราบระหว่างขั้นตอนสร้างรถยนต์ก่อนนำคุณไปยังขั้นตอนถัดไป

คุณสามารถกรอกหรือแก้ไขหมายเลขทะเบียนรถยนต์ของคุณได้ที่หัวข้อ "จัดการรถยนต์" โดยเลือกรถยนต์ที่ต้องการและกดปุ่ม "จัดการรถยนต์" ที่อยู่ด้านข้างรถยนต์ในหน้าข้อมูลรถยนต์

ข้อควรทราบ:
เฉพาะผู้ใช้หลักของรถยนต์เท่านั้นที่สามารถกรอกหรือแก้ไขหมายเลขทะเบียนได้

ในกรณีที่รถของคุณไม่แสดงข้อมูลใน Mercedes me อีกต่อไป อาจเกิดจากหลายสาเหตุ:

1. คุณสั่งซื้อรถยนต์ใหม่พร้อมฟังก์ชัน Mercedes me connect แต่รถยนต์ยังไม่ได้ส่งมอบมาถึงคุณ ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องรอการส่งมอบรถยนต์ ตามปกติแล้วผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ จะส่งรถยนต์ใหม่เข้าไปยัง Mercedes me ID ของคุณ ขณะส่งมอบรถยนต์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับให้คำปรึกษาและสั่งซื้อ รถยนต์คันดังกล่าวจะแสดงในสรุปข้อมูลรถยนต์ หากส่งมอบรถยนต์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถสร้างรถยนต์ใน Mercedes me ได้ด้วยตนเอง (ที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์")

2. คุณเป็นผู้ใช้ร่วมของรถยนต์ที่มีฟังก์ชัน Mercedes me connect ใช่หรือไม่ ผู้ใช้หลักของรถยนต์อาจยกเลิกสถานะผู้ใช้ร่วมของคุณสำหรับรถยนต์คันนี้ หรือลบรถยนต์คันนี้ออกจากระบบแล้ว โปรดติดต่อผู้ใช้หลัก

3. คุณได้รับมอบรถยนต์มาใช่หรือไม่ ผู้ใช้รายอื่นได้สร้างรถยนต์คันนี้ใน Mercedes me เช่นกัน ขณะนี้รถยนต์จึงปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ดังกล่าว ปัจจุบันคุณสามารถสร้างรถยนต์แต่ละคันได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เรากำลังดำเนินการอัปเดตซึ่งจะพร้อมใช้งานในไม่ช้า

คุณต้องการให้รถยนต์แสดงข้อมูลอีกครั้งใช่หรือไม่ ไปที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" เลือกฟังก์ชัน "เพิ่มรถยนต์"

คุณเผลอลบรถยนต์โดยไม่ได้ตั้งใจใช่หรือไม่ คุณสามารถสร้างรถยนต์ใหม่อีกครั้ง ไปที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" เลือกฟังก์ชัน "เพิ่มรถยนต์" หากรถยนต์ที่ถูกลบไปเป็นรถยนต์ที่มีฟังก์ชัน Mercedes me connect คุณสามารถเปิดใช้งาน Mercedes me connect ครั้งแรกได้ในขั้นตอนถัดไป

คุณสามารถลบรถยนต์ของคุณได้ที่ "จัดการรถยนต์" โดยเลือกรถยนต์คันที่ต้องการลบในหัวข้อ "รถยนต์ของฉัน" และกดปุ่ม "จัดการรถยนต์" ในหน้าข้อมูลรถยนต์หรือการกำหนดค่ารถยนต์ ในหน้านี้ให้กดปุ่ม "ลบรถยนต์" จากนั้นจะปรากฏหน้าให้คุณยืนยันการลบรถยนต์ของคุณ หลังยืนยันแล้ว ระบบจะลบรถยนต์ออกจาก Mercedes me และปิดใช้งานบริการ Mercedes me connect ทั้งหมด

- หากคุณลบรถยนต์ในฐานะผู้ใช้งานหลัก คุณและผู้ใช้งานร่วมทั้งหมดจะได้รับข้อความแจ้งเตือน

- หากคุณลบรถยนต์ในฐานะผู้ใช้งานร่วม รถยนต์จะถูกลบออกจากบัญชีผู้ใช้ของคุณเท่านั้นและคุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือน ผู้ใช้หลักจะสามารถใช้งานรถยนต์ใน Mercedes me ได้ตามปกติ

โปรดทราบว่าการลบไม่สามารถย้อนกลับได้

เฉพาะผู้ใช้หลักของรถยนต์ที่มีฟังก์ชัน Mercedes me connect เท่านั้นที่สามารถเชิญบุคคลอื่นให้เป็นผู้ใช้ร่วมของรถยนต์ได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลดังนี้:

เลือกรถยนต์ที่ต้องการจากเมนู "รถยนต์ของฉัน" ที่หน้าข้อมูลรถยนต์ ให้คุณกดปุ่ม "จัดการผู้ใช้ร่วม" ที่อยู่ด้านข้างรถยนต์ หรือกดเลือก "+" ในหัวข้อรถยนต์บนสมาร์ทโฟน จากนั้นเลือก "จัดการผู้ใช้ร่วม"

ในขั้นตอนนี้คุณจะสามารถส่งคำเชิญไปยังบุคคลอื่นได้ ("เชิญผู้ใช้ร่วม") โปรดทราบว่าบุคคลที่ได้รับเชิญจะต้องใช้งานผ่านบัญชีผู้ใช้ Mercedes me เช่นกัน

ผู้ใช้ร่วมในอนาคตจะได้รับคำเชิญผ่านอีเมลและสามารถยอมรับคำเชิญด้วยการกดเข้าไปยังลิงก์ในอีเมล โปรดทราบว่าผู้ใช้ร่วมจะต้องลงทะเบียนใน Mercedes me เมื่อกดลิงก์ดังกล่าว หลังจากที่ยอมรับคำเชิญแล้ว ผู้ใช้ร่วมก็จะสามารถใช้บริการ Mercedes me connect ของรถยนต์ของคุณได้เช่นเดียวกัน

 

ผู้ใช้ร่วมของรถยนต์ที่มีฟังก์ชัน Mercedes me connect สามารถใช้บริการได้เช่นเดียวกับผู้ใช้หลัก ยกเว้นการนำรถเข้ารับบริการและบริการวิเคราะห์สภาพรถยนต์ในกรณีที่บริการนี้พร้อมใช้งานสำหรับรถยนต์ของคุณ ผู้ใช้ร่วมจะไม่สามารถเปิดหรือปิดการใช้บริการได้

ผู้ใช้หลักเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการเชิญผู้ใช้ร่วมอื่นๆ หรือเลือกผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์และศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์

ผู้ใช้ร่วมที่ได้รับคำเชิญจะปรากฏอยู่ในรายการก็ต่อเมื่อบุคคลนั้นได้ยอมรับคำเชิญภายในระยะเวลาที่กำหนด หากยอมรับคำเชิญเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้ร่วมพร้อมชื่อนามสกุลและที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะปรากฏอยู่ในรายการผู้ใช้ร่วม

หน้าที่ผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ยืนยันสิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ (5 วัน) หรือกำลังเข้าด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องใน Mercedes me

- ในกรณีที่เกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อผู้ใช้หลักของรถยนต์เพื่อขอรับสิทธิ์ในการใช้งานใหม่อีกครั้ง

- โปรดตรวจสอบว่าคุณลงทะเบียน Mercedes me ID ของคุณแล้วหรือยัง ในกรณีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน กรุณาออกจากระบบและคลิกลิงก์ในอีเมลเชิญเพื่อยืนยันใหม่อีกครั้ง

ในฐานะผู้ใช้หลักของรถยนต์ คุณสามารถยกเลิกสิทธิ์ในการใช้บริการของผู้ใช้ร่วมได้เช่นกัน โดยเลือกรถยนต์ที่ต้องการจากเมนู "รถยนต์ของฉัน" กดปุ่ม "จัดการผู้ใช้ร่วม" ที่อยู่ด้านข้างรถยนต์ หรือกดเลือก "+" ในหัวข้อรถยนต์บนสมาร์ทโฟน จากนั้นเลือก "จัดการผู้ใช้ร่วม"

ในขั้นตอนนี้ผู้ใช้ร่วมทั้งหมดของรถยนต์คันนี้จะแสดงอยู่ในรายการ ให้คุณกดเครื่องหมาย "ลบ" เพื่อลบผู้ใช้ร่วม

คุณและผู้ใช้ร่วมจะได้รับแจ้งการลบข้อมูลที่ดำเนินการแล้วผ่านอีเมล

หากคุณยังไม่ได้สร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me โปรดดำเนินการก่อนเป็นลำดับแรก (เข้าไปที่เมนู "รถยนต์ของฉัน" > "เพิ่มรถยนต์") จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด เช่น การกรอกข้อมูลที่อยู่และการยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน หลังจากนั้นระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนเปิดใช้งานรถยนต์ครั้งแรกทันที ขั้นตอนนี้เป็นเงื่อนไขในการใช้บริการ Mercedes me connect

หลังจากที่สร้างและเปิดการใช้งาน คุณจะพบรถยนต์ของคุณที่ "รถยนต์ของฉัน" และสามารถใช้บริการ Mercedes me connect ได้

หมายเหตุ:

คุณจะต้องได้รับการพิสูจน์ตัวตนผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์หรือศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ของคุณเพื่อความปลอดภัยก่อนใช้บริการบางประเภท เช่น การล็อกและปลดล็อกประตูจากระยะไกล หรือบริการระบุตำแหน่งบางประเภท บริการเหล่านี้จะไม่เปิดใช้งานด้วยการเปิดใช้งานครั้งแรกผ่านระบบออนไลน์

หากคุณเชื่อมต่อรถยนต์เข้ากับฟังก์ชัน Mercedes me connect ผ่านบัญชีผู้ใช้ คุณจำเป็นต้องลบการเชื่อมต่อก่อนขายรถยนต์ โดยสามารถดำเนินการได้โดยตรงใน Mercedes me หรือดำเนินการผ่านผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์หรือศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ของคุณ รถยนต์จะถูกลบออกจากบัญชีผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติ หากยังมีรถยนต์คันอื่นที่เชื่อมต่ออยู่กับฟังก์ชัน Mercedes me connect ด้วย Mercedes me ID ของคุณ บริการของรถยนต์คันดังกล่าวจะยังคงทำงานตามปกติ

บริการ Mercedes me connect สามารถใช้งานได้กับรถยนต์ที่มีชุดอุปกรณ์สื่อสารระหว่างรถกับระบบต่างๆ ภายในรถ Mercedes me connect เท่านั้น

นอกจากนี้สิ่งที่จำเป็นต่อการใช้บริการคือ:

คุณต้องยอมรับเงื่อนไขในการใช้งานสำหรับบริการต่างๆ ซึ่งจะสามารถทำได้เมื่อคุณสร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me และเปิดใช้งาน Mercedes me connect ครั้งแรก ระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากเปิดใช้งานครั้งแรกและเปิดใช้บริการ Mercedes me connect สำเร็จ จากนั้นคุณจะสามารถใช้และจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง

บริการที่พร้อมใช้งานสำหรับรถยนต์ของคุณจะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ติดตั้งของรถยนต์โดยเฉพาะ

ข้อมูลความพร้อมในการใช้งานบริการในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ และในรถยนต์แต่ละรุ่น รวมไปถึงข้อมูลอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษที่จำเป็นสามารถดูได้ในสรุปข้อมูลบริการ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขในการใช้งานในส่วน "ภาพรวมบริการ Mercedes me connect"

คุณจะพบบริการทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับรถยนต์ของคุณใน Mercedes me ไปที่หน้าข้อมูลรถยนต์และคลิกที่ "จัดการบริการ" คุณจะพบบริการทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับรถยนต์ของคุณในหน้าถัดจากนี้และสามารถเปลี่ยนสถานะของบริการเหล่านั้นได้

อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษจะขึ้นอยู่กับบริการ Mercedes me connect แต่ละบริการ

คุณสามารถใช้บริการพื้นฐาน เช่น การนำรถเข้ารับบริการ หรือการวิเคราะห์สภาพรถยนต์ รวมถึงบริการ Mercedes me connect ระบบขอความช่วยเหลือด่วนกับทางเมอร์เซเดส-เบนซ์พร้อมกับอุปกรณ์ติดตั้งพื้นฐาน "ชุดอุปกรณ์ใช้ในการสื่อสารระหว่างรถกับระบบต่างๆ ภายในรถ (UMTS) สำหรับการใช้บริการ Mercedes me connect"

บริการอื่นๆ ส่วนใหญ่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษ Remote Online หรือ COMAND Online บริการบางประเภท เช่น กุญแจรถยนต์แบบดิจิทัล จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษอื่นๆ ทั้งนี้อุปกรณ์พิเศษจะแตกต่างกันไปแต่ละรุ่นซึ่งเป็นอุปกรณ์มาตรฐานที่บริษัทเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัดเป็นผู้กำหนด

อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษจะขึ้นอยู่กับบริการ Mercedes me connect แต่ละบริการ

บริการพื้นฐาน Mercedes me connect เช่น การนำรถเข้ารับบริการ หรือการวิเคราะห์สภาพรถยนต์ รวมถึงบริการ Mercedes me connect ระบบขอความช่วยเหลือด่วนกับทาง Mercedes-Benz ไม่มีการจำกัดระยะเวลาการใช้บริการและสามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

บริการอื่นๆ ส่วนใหญ่ เช่น ระบบตรวจสอบสถานะรถยนต์หรือตำแหน่งรถยนต์มีกำหนดระยะเวลาในการใช้บริการ การใช้บริการจะไม่มีค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น คุณสามารถต่อระยะเวลาการใช้งานหลังสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด นอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษโดยเฉพาะ (เช่น Remote Online, COMAND Online หรืออื่นๆ) เพื่อให้สามารถใช้บริการในรถยนต์ของคุณ

ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่กำหนดและอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษที่จำเป็นในการใช้บริการสามารถดูได้จากสรุปข้อมูลบริการ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขในการใช้งานในส่วน "ภาพรวมบริการ Mercedes me connect"

> เงื่อนไขในการใช้งาน {ลิงก์ไปยังเงื่อนไขในการใช้งานเว็บไซต์ MMP}

โดยทั่วไปแล้วคุณจะสามารถใช้บริการ Mercedes me connect ได้จนกระทั่งคุณหรือ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ยกเลิกบริการนี้

ในบางกรณี การใช้บริการบางประเภทที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษในรถยนต์อาจถูกจำกัด เช่น อุปกรณ์ติดตั้งพิเศษ Remote Online และ Live Traffic Information จำกัดระยะเวลาในการใช้งาน 3 ปี คุณสามารถต่ออายุบริการได้หลังสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด

คุณสามารถค้นหาบริการ Mercedes me connect สำหรับรถยนต์ของคุณเพิ่มเติมได้ใน Mercedes me Store คุณสามารถเยี่ยมชม Store ได้เร็วๆนี้

บริการ Mercedes me connect ยังไม่พร้อมใช้งานทั่วโลก คุณสามารถใช้บริการได้เมื่อคุณอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ระบุไว้ด้านล่าง

เมื่อออกเดินทางท่องเที่ยว คุณจะสามารถใช้บริการที่คุณเปิดใช้งานในประเทศที่อยู่ของคุณได้แม้ในต่างประเทศหรือต่างภูมิภาค โดยมีข้อแม้ว่าบริการเหล่านั้น ต้องสามารถใช้งานได้ในพื้นที่นั้นๆ

โปรดทราบว่าบริการระบุตำแหน่ง (เช่น บริการค้นหาที่ตั้งรถยนต์) สามารถใช้งานได้ในประเทศที่มีสัญญาณ GSP ครอบคลุมเท่านั้น

- บริการ Mercedes me connect พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบในประเทศเบลเยี่ยม, จีน, เยอรมัน, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, อินเดีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ลิกเตนสไตน์, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์, นอร์เวย์, มาเลเซีย, เม็กซิโก, ออสเตรีย, โปแลนด์, โปรตุเกส, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, สเปน, สาธารณรัฐเช็ก, ฮังการี และสหราชอาณาจักร

-บริการ Live Traffic Information ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศไอร์แลนด์, แอฟริกาใต้, สโลวาเกีย และตุรกี

หากคูณอาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคดังกล่าวข้างต้นซึ่งสามารถใช้บริการขอความช่วยเหลือด่วนกับทาง Mercedes-Benz ได้ คุณก็จะสามารถใช้บริการนี้ในประเทศฟินแลนด์*, โรมาเนีย*, บัลแกเรีย*, กรีซ*, ลิทัวเนีย* และมอลตา* เช่นเดียวกัน

หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานบริการ คลิกที่ "จัดการบริการ" ในหน้าข้อมูลรถยนต์

คุณสมบัติพิเศษนำไปใช้กับบริการสำหรับระบบระบุตำแหน่งรถยนต์, ระบบติดตามรถยนต์ทางภูมิศาสตร์, ระบบวางแผนเส้นทาง และที่ตั้งรถยนต์ (หากมีให้บริการสำหรับรถของคุณ): คุณยังสามารถปิดใช้งานบริการเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยโทรหาเราผ่านทางรถยนต์ ช่องทางนี้เปิดให้ผู้ขับขี่ทุกคนสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อ การเปิดใช้งานไม่สามารถทำได้ผ่านช่องทางนี้

หลังจากที่คุณเปิดหรือปิดการใช้บริการผ่าน Mercedes me แล้ว การตั้งค่าใหม่นี้จะถูกส่งไปยังรถยนต์ โปรดขับรถออกนอกอาคารสักครู่หนึ่งเพื่อสร้างการเชื่อมต่อข้อมูลกับเครือข่ายมือถือ จากนั้นอาจใช้เวลาประมาณ 5-30 นาทีในการเปิดหรือปิดการใช้บริการ

จากนั้นคุณจะสามารถใช้และจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง

Mercedes me PIN มีฟังก์ชันในระบบมัลติมีเดียที่หลากหลายโดยจะขึ้นอยู่กับชุดอุปกรณ์บนรถยนต์ของคุณ ในแอป Mercedes me คุณจำเป็นต้องมี PIN สำหรับการใช้งานบริการ Mercedes me connect ของคุณเอง

คุณสามารถตั้งรหัส Mercedes me PIN ในหน้าข้อมูลรถยนต์ได้ที่ "จัดการโปรไฟล์ผู้ขับขี่" หรือในแอป Mercedes me ภายใต้หัวข้อ "โปรไฟล์ > ตั้งค่า" อีกทั้งยังสามารถรีเซ็ตได้ที่นี่อีกด้วย

ระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถควบคุมฟังก์ชันต่างๆ ในรถยนต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยเสียง โดยคุณไม่จำเป็นต้องใช้คำสั่งเฉพาะ และสามารถใช้ภาษาพูดปกติ

Mercedes-Benz ของคุณจะกลายเป็นบริการเลขาส่วนตัวที่คุณสามารถถามและขออะไรก็ได้ เช่น:

• ค้นหาร้านอาหารและรับคำแนะนำ: "ฉันจะกินเบอร์เกอร์ได้ที่ไหน" หรือ "แสดงร้านอาหารอิตาเลียนยอดนิยมในมิวนิคให้ฉัน" (สนับสนุนโดย Yelp)

• สภาพอากาศและพยากรณ์อากาศในปัจจุบัน: "อากาศตอนสุดสัปดาห์นี้จะอุ่นแค่ไหนในปารีส" หรือ "ฉันจำเป็นต้องใช้ร่มในเบอร์ลินเย็นนี้ไหม"

สำหรับการใช้งานระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์ คุณจะต้องสร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me และเปิดใช้งานครั้งแรกเพื่อใช้บริการ Mercedes me connect ระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด จากนั้นคุณจะพบบริการนี้ในหน้าข้อมูลรถยนต์ของคุณในหัวข้อ "บริการ Mercedes me connect > ระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์"

เมื่อคุณสร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me และเปิดใช้งานครั้งแรกเรียบร้อยแล้ว คุณจะพบบริการควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์ในหน้าข้อมูลรถยนต์ของคุณในหัวข้อ "บริการ Mercedes me connect" และสามารถเปิดใช้บริการได้ที่ "จัดการบริการ"

ความพร้อมใช้งานบริการ Mercedes me connect:

ข้อมูลความพร้อมในการใช้งานบริการในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ และในรถยนต์แต่ละรุ่น รวมไปถึงข้อมูลอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษที่จำเป็นสามารถดูได้ในสรุปข้อมูลบริการ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขในการใช้งานในส่วน "ภาพรวมบริการ Mercedes me connect"

คุณสามารถใช้บริการในรถยนต์ได้ทันที:

เพียงเริ่มเปิดใช้งานระบบช่วยสั่งงานด้วยเสียงโดยพูดว่า "Hey Mercedes... " หรือเปิดใช้งานผ่านพวงมาลัยของคุณ
คุณจะได้รับคำแนะนำและตัวอย่างการใช้งานเพื่อช่วยในการใช้บริการ และหากคุณต้องการความช่วยเหลือ ให้คุณพูดว่า "ช่วยด้วย"

การใช้งานโดยทั่วไป: คุณไม่จำเป็นต้องจำคำสั่งเฉพาะ แต่สามารถพูดได้ตามปกติเลย

ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการสั่งงานด้วยเสียงที่ทำได้และฟังก์ชันในรถยนต์ที่สามารถควบคุมได้สามารถดูได้จากคู่มือการใช้รถยนต์ของคุณเช่นกัน

บริการควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์สามารถใช้งานได้ในรถยนต์ที่มีระบบมัลติมีเดีย MBUX เท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษที่จำเป็นสามารถดูได้จากสรุปข้อมูลบริการ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขในการใช้งานในส่วน "ภาพรวมบริการ Mercedes me connect"

ปัจจุบันบริการควบคุมการสั่งงานด้วยเสียง LINGUATRONIC แบบออนไลน์สามารถใช้งานด้วยภาษาเยอรมัน, ภาษาอังกฤษ, ภาษาฝรั่งเศส, ภาษาอิตาลี, ภาษาดัตช์, ภาษาโปแลนด์, ภาษารัสเซีย, ภาษาสวีเดน, ภาษาสเปน, ภาษาเช็ก และภาษาตุรกี

คุณสามารถตั้งค่าภาษาที่คุณต้องการใช้งานในรถยนต์ของคุณได้

ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานบริการแล้วหรือไม่:

- ใน Mercedes me: ในหน้าข้อมูลรถยนต์ของคุณ: หากมีการเปิดใช้บริการแล้ว ข้อมูลจะปรากฏบนหน้าข้อมูลรถยนต์ของคุณที่ "บริการ Mercedes me connect"

- ในรถยนต์: คุณจะเห็นสถานะการเปิดใช้งานของ Mercedes me ในระบบมัลติมีเดียเมื่อเข้าไปที่ "การตั้งค่า > ระบบ > LINGUATRONIC > การลงทะเบียนระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียงออนไลน์" นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดและปิดบริการเป็นเวลาสั้นๆ ที่ "การตั้งค่า > ระบบ > LINGUATRONIC > ระบบควบคุมการสั่งงานด้วยเสียงออนไลน์" ได้เช่นเดียวกัน โดยที่การตั้งค่าใน Mercedes me จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หากบริการยังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดใช้บริการได้อย่างง่ายดายใน Mercedes me ที่ "จัดการบริการ"

คุณเปิดใช้บริการแล้ว แต่บริการยังคงไม่ทำงานใช่หรือไม่

ถ้าเช่นนั้นให้คุณตรวจสอบในรถยนต์ของคุณว่ามีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายครอบคลุมเพียงพอ

คุณไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเราโดยตรงที่1250 เราจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด มอบสิทธิในการใช้งานระบบ Live Traffic Information โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลา 3 ปีให้กับรถยนต์บ้างรุ่น และโปรดทราบว่าบริการในรถยนต์จะสามารถใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้บริการใน Mercedes me
โดยให้คุณสร้างรถยนต์ของคุณใน Mercedes me (รายการเมนู "รถยนต์ของฉัน> เพิ่มรถยนต์") จากนั้นคุณจะได้รับคำแนะนำผ่านขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด การเปิดใช้งาน การยอมรับเงื่อนไขในการใช้งาน และการเปิดใช้งานบริการ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวแทนจำหน่าย Mercedes-Benz ของคุณยินดีให้ความช่วยเหลือ

คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้บริการ Live Traffic Information ได้ตลอดเวลาที่ "จัดการบริการ" ในหน้าข้อมูลรถยนต์ของคุณใน Mercedes me

บริการจะไม่เปิดใช้งานและคุณจะไม่สามารถใช้บริการดังกล่าว

คุณสร้างรถยนต์ของคุณแล้วหรือไม่

หากสร้างรถยนต์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเปิดใช้บริการอีกครั้งได้ที่หน้า "จัดการบริการ" ระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงการยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ

คุณยังไม่ได้สร้างรถยนต์ของคุณ ใช่หรือไม่

ในกรณีนี้คุณจำเป็นต้องสร้างรถยนต์ของคุณ (เมนู "รถยนต์ของฉัน > เพิ่มรถยนต์") ระบบจะนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงการยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ

หลังจากเปิดใช้บริการครั้งแรก คุณจะสามารถใช้บริการ Live Traffic Information ได้ตามต้องการเป็นระยะเวลานาน 3 ปีนับจากวันที่เปิดใช้งานครั้งแรก จากนั้นคุณสามารถต่อระยะเวลาการใช้บริการได้ใน Mercedes me

คุณสามารถทำได้ในหัวข้อการจัดการบริการ โดยเข้าไปที่หน้าข้อมูลรถยนต์ในหัวข้อ "Mercedes me connect" กดปุ่ม "จัดการบริการ" และจากนั้นเลือก "จัดการบริการ" คุณจะพบบริการที่พร้อมใช้งานสำหรับรถยนต์ของคุณ ระยะเวลาในการใช้งานปัจจุบันจะระบุไว้ข้างๆ บริการแต่ละบริการ

โปรดกดปุ่ม "ต่ออายุบริการ" เพื่อต่อระยะเวลาการใช้บริการ จากนั้นระบบจะนำคุณไปยัง Mercedes me Store โดยอัตโนมัติ คุณจะสามารถซื้อระยะเวลาตามที่ต้องการได้

บริการ Car-to-X Communication ใน Mercedes me connect จะช่วยเตือนคุณเมื่อมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดระหว่างการเดินทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็น การแจ้งเตือนรถยนต์ชนกัน, การแจ้งเตือนสภาวะผิวถนนลื่นหรือการซ่อมไหล่ทาง ทั้งนี้ ช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนการเดินทางได้ รวมไปถึงระบบนำทางจะปรับเปลี่ยนการนำทางอัตโนมัติให้กับคุณ

รถยนต์ของคุณได้รับการเชื่อมโยงระบบ Car-to-X ที่จะทำงานวิเคราะห์เหตุการณ์อันตรายต่างๆ อัตโนมัติ และส่งต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อรถยนต์ได้รับการแจ้งเตือน ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ หรือ เหตุการณ์อันตรายแจ้งเตือนในแผนที่แล้ว เมื่อรถยนต์เดินทางไปยังทิศทางนั้น ระบบการมีการแจ้งเตือนอีกครั้ง เพื่อให้คุณสามารถเตรียมตัวต่อเหตุการณ์ได้อย่างทันเวลา

ทั้งที่คุณสามารถที่จะส่งสัญญาณให้กับระบบ Car-to-X ได้เมื่อพบเห็นเหตุการณ์ต่างๆ โดยที่คุณสามารถส่งคำสั่งในแก่ระบบในแถบเมนูของแผนที่ แล้วสัญญาณเตือนจะถูกส่งไปยังรถยนต์ที่มีเทคโนโลยี Car-to-X ในละแวกใกล้เคียง

บริการ Predictive Navigation จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าสถานที่ต่างๆ เป็นสถานที่ที่ชอบได้ เช่น บ้านหรือที่ทำงาน Mercedes me Application จะแนะนำการเดินทางจากเส้นทางการขับขี่ครั้งก่อนและพฤติกรรมการขับขี่ โดยคุณสามารถส่งคำสั่งสถานที่ที่ต้องการจะไปเพียงแค่ 1 คลิกไปยังรถยนต์ของคุณ

บริการนี้จะคำนวณจากตำแหน่งของจุดเริ่มต้นและตำแหน่งของจุดหมายปลายทาง รวมไปถึงวันและเวลาของสัปดาห์ ทั้งนี้ข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการเข้ารหัสและถูกบัทึกไว้ในโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถเปิดและปิดการจัดเก็บข้อมูลได้ตัวเองให้เมนู “ตั้งค่า” ใน Mercedes me Application

Mercedes-Benz ขอเสนอบริการอัปเดตแผนที่ให้กับคุณ บริการนี้จะทำหน้าที่อัปเดตข้อมูลระบบนำทางของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยสามารถทำได้หลายวิธี ได้แก่:

- อัปเดตภูมิภาคของแผนที่ผ่านเครือข่ายมือถือ

- อัปเดตแผนที่ทั้งหมดผ่านการดาวน์โหลดใน Mercedes me และติดตั้งในรถยนต์ด้วย USB stick / SD card

- ไปหาตัวแทน Mercedes-Benz ของคุณ

ความพร้อมใช้งานบริการ Mercedes me connect:

ข้อมูลความพร้อมในการใช้งานบริการในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ และในรถยนต์แต่ละรุ่น รวมไปถึงข้อมูลอุปกรณ์ติดตั้งพิเศษที่จำเป็นสามารถดูได้ในสรุปข้อมูลบริการ ข้อมูลเหล่านี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขในการใช้งานในส่วน "ภาพรวมบริการ Mercedes me connect"

หลังการเปิดใช้บริการ คุณสามารถใช้บริการอัปเดตแผนที่ได้ตามความต้องการเป็นระยะเวลา 3 ปี

ข้อมูลระบบนำทางซึ่งก็คือ ข้อมูลแผนที่และข้อมูลการจดจำเสียงโดยทั่วไปจะได้รับการอัปเดตทุกๆ 3 เดือน

ฐานข้อมูลระบบนำทางนั้นมีขนาดใหญ่มาก เพื่อให้สามารถอัปเดตข้อมูลได้โดยอัตโนมัติและลดระยะเวลาการดาวน์โหลด ฐานข้อมูลระบบนำทางจึงถูกแบ่งออกเป็นภูมิภาค (เฉพาะประเทศ)

คุณจำเป็น ต้องเลือกภูมิภาคก่อนจึงจะสามารถอัปเดตข้อมูลแผนที่แบบอัตโนมัติได้

หากต้องการเปลี่ยนภูมิภาค ให้กดสัญลักษณ์แก้ไขในหน้า "อัปเดตแผนที่ออนไลน์" และเลือกภูมิภาคที่เหมาะสมสำหรับคุณในรายการ

หากภูมิภาคไม่อยู่ในรายการ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้การอัปเดตอัตโนมัติได้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่ติดตั้งในรถยนต์ของคุณจะไม่อัปเดตอีกต่อไป ในกรณีนี้โปรดอัปเดตด้วยตนเองก่อน จากนั้นคุณจะสามารถเลือกภูมิภาคที่เหมาะสมกับคุณได้

หากมีข้อมูลแผนที่ใหม่ขณะอัปเดตอัตโนมัติ ข้อมูลอัปเดตจะถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สายไปยังรถยนต์ของคุณ เนื่องจากมีรถยนต์จำนวนมากจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูล จึงอาจต้องใช้เวลาถึง 3 เดือนจนกว่าข้อมูลแผนที่ในรถยนต์ทุกคันจะอัปเดตเสร็จสมบูรณ์

หากการอัปเดตอัตโนมัติล้มเหลว คุณสามารถอัปเดตข้อมูลภูมิภาคที่เหมาะสมได้ด้วยตนเอง

หรือติดต่อผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์หรือศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ของคุณเพื่อให้ผู้แทนดำเนินการอัปเดตแผนที่ระบบนำทางผ่านสัญญาณดาวเทียมของคุณ

ข้อมูลบนระบบนำทางผ่านสัญญาณดาวเทียมของคุณไม่อัปเดตแล้ว เราแนะนำให้คุณโหลดและติดตั้งข้อมูลใหม่ โดยกดปุ่ม "อัปเดตด้วยตนเอง" จากนั้นเลือกภูมิภาคหรือประเทศที่ต้องการ และเริ่มต้น Download Manager โปรดทราบว่าข้อมูลบางส่วนมีขนาดใหญ่มาก (ขนาดจะถูกระบุไว้) การดาวน์โหลดข้อมูลทุกภูมิภาคอาจใช้เวลานานหลายชั่วโมงโดยขึ้นอยู่กับสัญญาณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Download Manager คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดและบันทึกข้อมูลระบบนำทางได้อย่างสะดวกสบาย หากไม่มี Download Manager คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลระบบนำทางได้ ซอฟต์แวร์นี้สามารถใช้งานได้กับ Windows และ OS X

ข้อมูลการจดจำเสียงคือข้อมูลสำหรับระบบบทสนทนาในรถยนต์ของคุณ

ข้อมูลการจดจำเสียงมีปริมาณข้อมูลมาก ข้อมูลจึงมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะสามารถถ่ายโอนผ่านระบบเชื่อมต่อไร้สายได้

ไม่ได้ คุณสามารถตั้งค่าภูมิภาคเพื่ออัปเดตอัตโนมัติและดาวน์โหลดข้อมูลได้ผ่านทาง Mercedes me เท่านั้น

ใช่ คุณสามารถใช้งานรถยนต์และระบบ COMAND Online ได้อย่างไม่จำกัดขณะดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูล

สาเหตุเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยพื้นฐานแล้วระยะเวลาดาวน์โหลดจะขึ้นอยู่กับขนาดข้อมูลที่อัปเดตรวมถึงความเร็วของสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ใคุณต้องปรับฟอร์แมต USB Drive ของคุณเพื่อให้สามารถบันทึกข้อมูลขนาดใหญ่ (ใหญ่กว่า 4 GB) ได้ (เช่น ในฟอร์แมต NTFS หรือในฟอร์แมต exFAT)

ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตยังส่งไปไม่ถึง Mercedes me อาจต้องใช้ระยะเวลา 2-3 วันเนื่องจากต้องเชื่อมต่อระบบหลายระบบเข้าด้วยกันและต้องแลกเปลี่ยนข้อมูล

คุณต้องปรับฟอร์แมต USB Drive ของคุณเพื่อให้สามารถบันทึกข้อมูลขนาดใหญ่ (ใหญ่กว่า 4 GB) ได้ (เช่น ในฟอร์แมต NTFS หรือในฟอร์แมต exFAT)

ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตยังส่งไปไม่ถึง Mercedes me อาจต้องใช้ระยะเวลา 2-3 วันเนื่องจากต้องเชื่อมต่อระบบหลายระบบเข้าด้วยกันและต้องแลกเปลี่ยนข้อมูล

เมื่อเสียบ USB Drive หรือการ์ด SD ระบบนำทางจะตรวจสอบอัตโนมัติว่ามีข้อมูลใหม่หรือไม่ ควรนำ USB Drive หรือการ์ด SD ออกหลังจากอัปเดตเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

เมื่อบริการอัปเดตแผนที่ถูกปิดใช้งานและเปิดใช้งานอีกครั้งภายหลัง ประเทศที่อยู่ของคุณจะถูกตั้งให้เป็นภูมิภาคสำหรับการอัปเดตแผนที่โดยอัตโนมัติ ในกรณีที่คุณตั้งค่าภูมิภาคอื่นไว้ก่อนหน้านี้ การตั้งค่าดังกล่าวจะถูกบันทึกทับ

บริการตั้งค่าส่วนตัวทำให้คุณสามารถสร้างและจัดการโปรไฟล์ผู้ขับขี่สำหรับรถยนต์ของคุณใน Mercedes me ได้ คุณสามารถปรับตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ขับขี่แต่ละคนได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าส่วนตัวสำหรับรถยนต์ของคุณได้ เช่น คุณสามารถเลือกรูปแบบจอแสดงผลในรถยนต์ของคุณ ตั้งค่ารูปแบบวันที่ หรือจัดการเมนูโปรดของคุณสำหรับการเข้าถึงอย่างรวดเร็วในรถยนต์ ตัวเลือกในการตั้งค่าส่วนตัวจะมีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถออกแบบรถยนต์ได้ตามความต้องการของคุณ และสามารถขับขี่รถยนต์ Mercedes-Benz ส่วนตัวของคุณได้เสมอ

รถยนต์ของคุณมีผู้ขับขี่หลายคนใช่หรือไม่

เพียงคุณเชิญผู้ขับขี่แต่ละคนให้เป็นผู้ใช้ร่วมใน Mercedes me และตั้งค่าในโปรไฟล์ผู้ขับขี่ ผู้ใช้ร่วมแต่ละคนก็จะสามารถปรับแต่งโปรไฟล์ผู้ขับขี่แบบส่วนตัวได้

โปรไฟล์ผู้ขับขี่ใช้สำหรับบันทึกการตั้งค่าส่วนตัวต่างๆ เช่น รายการคลื่นวิทยุ รายการโปรด การตั้งค่าการส่องสว่าง และการตั้งค่ารถยนต์ เช่น ตัวปรับความตึงของเข็มขัดนิรภัย ระบบล็อกประตูรถยนต์อัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมายสำหรับรถยนต์ของคุณ

บริการตั้งค่าส่วนตัวช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งโปรไฟล์ผู้ขับขี่ใน Mercedes me ได้อย่างง่ายดาย ทุกที่ และทุกเวลา

โปรดทราบว่า การตั้งค่าแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ของรถยนต์

คุณไม่สามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ขับขี่ด้วยตนเองในฐานะผู้ใช้ร่วมได้ ผู้ใช้หลักของรถยนต์ต้องเชิญคุณให้เป็นผู้ใช้ร่วมและตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ขับขี่ให้กับคุณ คุณสามารถตั้งค่าและปรับแต่งโปรไฟล์ผู้ขับขี่ของคุณแบบส่วนตัวได้เช่นเดียวกับผู้ใช้หลัก

ผู้ใช้หลักจะไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ผู้ขับขี่ของผู้ใช้ร่วมได้

เมื่อคุณเข้าไปอยู่ในรถยนต์ Mercedes-Benz แล้ว ให้นำเข้าโปรไฟล์ผู้ขับขี่ในระบบมัลติมีเดีย หลังเลือกโปรไฟล์ผู้ขับขี่ที่ต้องการแล้วรถยนต์จะนำการตั้งค่าทั้งหมดมาใช้โดยอัตโนมัติ เพื่อปรับการตั้งค่าทั้งหมดให้ตรงตามความต้องการของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ "โปรไฟล์ผู้ใช้" ในคู่มือการใช้รถยนต์ของคุณ

ระบบ Mercedes me PIN คือ รหัสตัวเลขจำนวน 8 หลัก รหัสนี้จะช่วยป้องกันข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ

คุณจำเป็นต้องใช้ระบบ Mercedes me PIN ในกรณีเช่น เมื่อคุณต้องการถ่ายโอนโปรไฟล์ผู้ขับขี่ผ่าน USB Drive ไปยังรถยนต์คันอื่น หรือเพื่อเปลี่ยนโหมดในรถยนต์ของคุณเป็นโหมดออฟไลน์

ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ในคู่มือการใช้งานรถยนต์ของคุณ

ข้อควรทราบ:

ใน Mercedes me คุณจะสามารถรีเซ็ต Mercedes me PIN ได้เท่านั้น คุณสามารถสร้าง PIN ใหม่ได้เฉพาะในรถยนต์

คุณจะต้องส่งข้อมูลการตั้งค่าที่ตั้งไว้ใน Mercedes me เข้าสู่ระบบมัลติมีเดียในรถยนต์ของคุณก่อนจึงจะสามารถใช้การตั้งค่านี้ในรถยนต์

หลังจากส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้วให้เลือกโปรไฟล์ผู้ขับขี่ส่วนตัวของคุณ รถยนต์ Mercedes-Benz ของคุณจะได้รับการตั้งค่าตามโปรไฟล์ผู้ขับขี่ที่เลือก

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถดูได้ที่ "โปรไฟล์ผู้ใช้" ในคู่มือการใช้รถยนต์ของคุณ

คุณสามารถละทิ้งข้อความแจ้งการทำงานผิดปกตินี้

หากคุณมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาอื่นๆ โปรดติดต่อเราโดยตรง เราจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนในการส่งข้อมูลการอัปเดตซอฟต์แวร์ ทันทีที่การปรับปรุงคุณภาพหรือฟังก์ชันใหม่สำหรับรถยนต์ของคุณและอุปกรณ์ติดตั้งพร้อมใช้งาน การอัปเดตจะถูกส่งมอบให้กับคุณโดยทันที

การอัปเดตจะส่งไปถึงคุณอย่างง่ายดายผ่านระบบเชื่อมต่อแบบไร้สายของรถยนต์ของคุณ การอัปเดตส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเองแบบอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย คุณจะต้องยืนยันการอัปเดตบางอย่างในเมนูของระบบ COMAND Online ของคุณ โดยในขั้นตอนนี้จะมีคำแนะนำปรากฏทั้งใน Mercedes me และในระบบ COMAND ของคุณ

ในบางกรณีอาจเกิดขึ้นได้ที่การอัปเดตไม่สำเร็จ ในกรณีนี้รถยนต์ของคุณจะยังคงพร้อมขับขี่และสามารถใช้งานได้

คุณจะได้รับการอัปเดตในภายหลังโดยผ่านระบบเชื่อมต่อไร้สายของรถยนต์ของคุณอีกครั้ง หรืออย่างช้าที่สุดผ่านการเข้ารับบริการครั้งต่อไปของคุณในกรณีที่จำเป็น

ไม่ได้ บริการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่สามารถปิดใช้งานได้เนื่องจากถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการพื้นฐาน Mercedes me connect การอัปเดตมีความจำเป็นต่อการรับประกันคุณภาพและความพร้อมในการใช้งานของบริการ Mercedes me connect ในระยะยาว

ใช่ คุณสามารถใช้งานรถยนต์ระหว่างอัปเดตซอฟต์แวร์ได้อย่างไม่มีข้อจำกัด การดาวน์โหลดและการติดตั้งจะมีผลหลังเวลาที่ไม่ได้ใช้งานเมื่อออกเดินทาง

เมื่อมีอุบัติเหตุทีทำให้ระบบถุงลมนิรภัยทำงาน หรือ มีแรงกระชากของเข็มขัดนิรภัย หรือ ระบบเซนเซอร์การชนทำงาน ระบบโทรศัพท์ฉุกเฉินจะทำงานอัตโนมัติไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าฉุกเฉินเมอ์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งในกรณีนี้ ระบบจะส่งข้อมูลที่อยู่ของคุณ พร้อมกับจำนวนผู้โดยสารและข้อมูลสถานะรถยนต์ หากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นรุนแรง ข้อมูลของคุณจะถูกส่งไปยังทีมให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็น ทีมช่วยเหลือทางการแพทย์ หรือ ทีมช่วยเหลือฉุกเฉินแล้วแต่กรณี

ทั้งนี้ระบบยังสามารถให้คุณปุ่มโทรศัพท์ฉุกเฉิน SOS call หรืออีกชื่อว่า Emergency call (E-call) ด้วยตัวคุณเอง เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง

โปรดใช้ปุ่ม SOS เฉพาะสำหรับการโทรฉุกเฉินเท่านั้น กรุณาอย่าใช้ปุ่มดังกล่าวเพื่อเปิดใช้งานรถยนต์

สำหรับบริการระบบช่วยเหลือเมื่อรถขัดข้อง
รถยนต์สามารถตรวจพบจุดขัดข้องที่อาจมีขึ้นจากข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมติ บริการนี้ช่วยให้คุณที่สามารถต่อโทรศัพท์ถึง ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ จากรถยนต์ในกรณีที่มีเหตุการณ์รถเสียและส่งถ่ายข้อมูลรถยนต์ที่จำเป็นและเหมาะสมต่อบริการซึ่งมีการบันทึกตามการออกแบบทางเทคนิค รวมไปถึงตำแหน่งปัจจุบันของรถยนต์และบันทึกเสียง ให้แก่ ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ เพื่อขอรับความช่วยเหลือตามเป้าหมาย

ในอีกกรณี คุณสามารถขอรับความช่วยเหลือเมื่อรถยนต์เสียหายระหว่างทางได้โดยกดปุ่ม Me call โทรศัพท์ออกไปยังศุนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์.

ด้วยบริการนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์จะบันทึกข้อความต่างๆ เกี่ยวกับการชำรุดสึกหรอและเครื่องยนต์ดับ เพื่อที่วิเคราะห์การชำรุดหรืออะไหล่ที่ได้รับความเสียหายได้ชัดเจนขึ้น เมอร์เซเดส-เบนซ์จะรายงานข้อมูลดังกล่าวนี้แก่ศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งได้รับการกำหนดล่วงหน้าโดยผู้ใช้บริการ เพื่อให้ศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ สามารถติดต่อคุณและคุณสามารถแจ้งวันนัดหมายที่ต้องการกับศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์

คุณสามารถติดข้อมูลตามที่ระบุไว้ข้างล่างได้ผ่าน Mercedes me Portal and Mercedes me application.

1. Battery Obserber
ฟังก์ชัน "Battery Obsever" ช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะกระแสไฟฟ้าในแบตเตอรีของรถยนต์ เมื่อกระแสไฟฟ้าลดลงต่ำกว่าระดับที่กำหนด คุณได้รับการเตือนผ่านช่องทางการติดต่อที่กำหนดไว้ และได้รับการเตือนให้ทำการชาร์จแบตเตอรี

2. Telediagnostics Display Message
ฟังก์ชัน "Telediagnostics Display Message" เมอร์เซเดส-เบนซ์บันทึกข้อความเกี่ยวกับการชำรุดสึกหรอ ที่สามารถวิเคราะห์ได้จากชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่สามารถวิเคราะห์ได้ และคุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือน (pop-up message) ผ่านระบบ infotainment ซึ่งคุณสามารถติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยตรงผ่านระบบนี้เช่นเดียวกัน

บริการนี้ช่วยให้ ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ และ ศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ สามารถเรียกดูสถานะทางเทคนิคของรถยนต์ในรูปของข้อมูลการวิเคราะห์ การเรียกข้อมูลการวิเคราะห์ เป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการนัดหมายศูนย์บริการหรือเป็นการสนับสนุนการวิเคราะห์ ในระหว่างการติดต่อที่ศูนย์บริการ

ในกรณีรถเสีย ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ สามารถแจ้งพนักงานของศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ทราบถึงสถานะของรถยนต์โดยการใช้ข้อมูลการวินิจฉัยเพื่ออำนวยความสะดวกให้การซ่อมแซมเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงจุดยิ่งขึ้น อีกทั้งบริการนี้ยังช่วยให้ รหัสที่ผิดพลาดสามารถได้รับการแก้ไขจากระยะไกลโดย ศูนย์บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในกรณีที่รถเสีย หรือ โดยศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในกรณีที่รถยนต์อยู่ที่ศูนย์บริการ

ด้วยบริการนี้คุณจะได้รับข้อเสนอที่ไม่ผูกมัดเป็นรายบุคคลจากศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งคุณเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับกรณีที่รถยนต์จำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษา

นอกจากนั้น คุณสามารถที่ตรวจสอบวันเข้ารับการซ่อมบำรุงครั้งถัดไปได้จาก Mercedes me Application หรือ Mercedes me Portal ได้ตลอดเวลา และคุณยังสามารถจัดการตารางเวลาได้ด้วยตัวเองด้วยบริการนัดหมายศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ หรือ บริการ Online Appointment Booking ซึ่งสามารถทำนัดหมายได้ทาง Mercedes me Application และเว็บไซต์ Mercedes me Portal

ด้วยบริการนี้คุณสามารถดูข้อมูลการใช้งานรถยนต์ (เช่น ระดับน้ำมันในถังน้ำมัน ระยะทางใช้งานรถ อัตราการใช้งานน้ำมันโดยเฉลี่ย แรงดันยางรถยนต์ ช่วงการบำรุงรักษา ระดับกระแสไฟฟ้าของแบตเตอรีแรงดันสูง ระยะทางขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้า) ผ่าน Mercedes me Portal and Mercedes me Application และการใช้บริการบางประเภทจะแจ้งผู้ใช้บริการเกี่ยวกับสภาพรถยนต์

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถกำหนดการแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นว่าจะมีการส่งข้อความอัตโนมัติถึงคุณผ่านช่องทางการแจ้งเตือนที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีผู้ใช้ เช่น เมื่อสตาร์ทแบตเตอรีหยุดทำงาน

ในกรณีที่คุณใช้รถยนต์ซึ่งขับเคลื่อนด้วยแบตเตอรีไฟฟ้า บริการนี้เสนอทางเลือกในการชาร์จแบตเตอรีรถยนต์จากระยะไกล โดยรวมถึง ตัวอย่างเช่น การตั้งโหมดการชาร์จไฟฟ้า หรือการกำหนดเวลาการใช้รถครั้งต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังมีทางเลือกในการระบุสถานการณ์ที่จะเป็นตัวกำหนดให้มีการส่งข้อความไปยังตัวผู้ใช้บริการผ่านทางช่องทางการแจ้งที่กำหนดขึ้นโดยบัญชีผู้ใช้เมื่อเกิดสถานการณ์ใดๆ นั้นขึ้น ยกตัวอย่างเช่น เมื่อแบตเตอรี่ที่มีค่าแรงดันไฟฟ้าสูงได้รับการชาร์จเต็ม บริการนี้ยังให้ผู้ใช้บริการใช้งานฟังก์ชันระบบปรับอากาศล่วงหน้าในรถยนต์ของตนผ่าน Mercedes me Portal and Mercedes me Application

บริการนี้รถยนต์จำเป็นจะต้องมีระดับพลังงานแบตเตอรี่อย่างน้อย 30 เปอร์เซ็นต์

บริการนี้ช่วยให้คุณรสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการล็อคประตู, หน้าต่าง, ซันรูฟและท้ายรถยนต์ของคุณผ่านMercedes me Portal and Mercedes me Application การใช้บริการบางประเภทและสำหรับรถยนต์บางรุ่น สามารถล็อคและปลดล็อคจากระยะไกลได้

บริการนี้ช่วยให้คุณกำหนดขอบเขตพื้นที่ของคุณ เมื่อใครก็ตามที่ขับรถของคุณ ซึ่งอาจจะเป็นคนทีคุณไม่อนุญาตให้ขับรถ ขับเข้าในหรือออกจากพื้นที่ที่กำหนดไว้ คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนทันที

คุณสามารถเข้าไปกำหนดพื้นที่ที่ต้องการจำกัดและต้องการปจ้งเตือนได้ใน Mercedes me Portal โดยเลือกบริการ Geofencing คุณสามารถกำหนดพื้นเป็นรูปทรงต่างๆได้ โดยการเพิ่มพื้นที่และกำหนดวะนและเวลาการทำงานของพื้นที่ที่กำหนดได้ ก่อนทำการบันทึกการตั้งค่าเหล่านั้น ทั้งนี้การใช้งานพื้นที่ที่กำหนดไว้นั้นสามารถเปิด/ปิดได้ตามความต้องการ

บริการนี้จะช่วยคุณสามารถเพิ่มความปลอดภัยรถยนต์ของคุณได้ เมื่อใช้บริการช่วยจอดตามสถานที่ต่างๆ บริการจะแจ้งเตือนผ่าน Mercedes me Application เมื่อรถยนต์ของคุณถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

Mercedes-Benz Apps เป็นแอปพลเคชั่นในรถยนต์ของคุณ แอปพลเคชั่นที่มีประโยชน์มากมายจะทำให้ชีวิตคุณดีขึ้นในทุกการเดินทาง

แอปพลเคชั่นนี้จะช่วยให้คุณไม่พลาด Point of Interest (POI) หรือจุดสนใจต่างๆ คุณสามารถที่จะเลือกสถานที่ต่างๆได้จากการค้นหา หรือค้นหาเบอร์โทรศัพท์ หรือเริ่มต้นการนำทางของ POI หรือจุดสนใจนั้นได้ รวมถึงการสั่งงานผ่านเสียง

แอปพลเคชั่นนี้จะช่วยคุณงานรายสภาพอากาศไม่ว่าจะเป็นกดปุ่มหรือสั่งการด้วยเสียง ทั่งนี้คุณสามารถทราบรายงานการพยากรณ์อากาศของสถานที่ปัจจุบันหรือ สถานที่จุดหมายปลายทางและยังสามารถแสดงรายงานสภาพอากาศบนแผนที่นำทางได้อีกด้วย

คุณสามารถที่ส่งจุดหมายปลายทางผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่จะเป็นผ่าน Mercedes me Application หรือ แชร์จาก Google Map ผ่าน Mercedes me Application มายังรถยนต์ของคุณ แล้วคุณสามารถเบือกสถานที่ที่ส่งมานำทางไปได้ทันที

แอปพลเคชั่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาสถานีชาร์จในระยะใกล้ๆได้ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อัพเดทล่าสุดได้เสมอ นอกจากนั้นคุณยังสามารถค้นหาสถานีชาร์จสาธารณะได้จากการตัวกรองต่างๆ เมื่อเลือกสถานีชาร์จนั้นระบบจะทำคุณไปยังการนำทางเพื่อไปสถานีชาร์จนั้นๆ

และแอปพลิเคชั่นนี้มีเฉพาะในรถยนต์ Plug-In Hybrid เท่านั้น

หากรถยนต์ของคุณรองรับการใช้งาน Mercedes me connect และคุณได้เปิดใช้งานครั้งแรกแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับเงื่อนไขการใช้งานสำหรับบริการตรวจสอบสถานะรถยนต์ Mercedes-Benz และเปิดใช้บริการเรียบร้อยแล้ว

สำหรับอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Mercedes me Adapter จะพบข้อมูลสถานะของรถยนต์ได้ในแอปพลิเคชัน Mercedes me Adapter ของคุณ

หากรถยนต์ของคุณไม่รองรับการใช้งาน Mercedes me connect คุณจะไม่สามารถดูข้อมูลรถยนต์ได้

การอัปเดตข้อมูลสถานะรถยนต์จะทำงานทันที่ที่คุณสตาร์ทเครื่องยนต์โดยข้อมูลจะถูกถ่ายโอนก็ต่อเมื่อมีการเชื่อมต่อเครือข่ายกับรถยนต์เท่านั้น หากคุณจอดรถยนต์ของคุณในสถานที่ที่อับสัญญาณหรือไม่มีสัญญาณเพียงพอในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย (เช่น ในโรงจอดรถ) ข้อมูลก็อาจจะไม่ได้รับการถ่ายโอน

บริการระบุตำแหน่งรถยนต์ได้รับการพัฒนาเพื่อค้นหารถยนต์ในลานจอดรถ โดยมีรัศมีสูงสุด 1.5 กิโลเมตรตามสถานที่ตั้งของคุณ

หากบริการค้นหาที่ตั้งรถยนต์ไม่ทำงานแม้จะอยู่ในขอบเขตรัศมีนี้ โปรดตรวจสอบฟังก์ชันระบุตำแหน่งในสมาร์ทโฟนของคุณ (หรืออุปกรณ์ที่ใช้งานของคุณ) ว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ รายละเอียดดังกล่าวข้างต้นถือเป็นเงื่อนไขในการใช้บริการนี้

หากเกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกใช้บริการ โปรดติดต่อเราโดยตรง เราจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากคุณพบปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ของคุณ โปรดติดต่อเราโดยตรง เราจะให้ความช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้